Politique de retour
RETOURS
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Notre police dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'offrir des remboursements ou des échanges.
Pour pouvoir être retourné, l'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Par exemple, les biens périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, les liquides ou gaz inflammables.
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :
* Cartes-cadeaux
* Logiciel téléchargeable
* Certains produits de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels seront accordés : (le cas échéant)
* Livres présentant des signes évidents d'utilisation
* Les CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles qui ont été ouverts.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison quelconque qui n'est pas due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous ferons également savoir si votre remboursement est approuvé ou rejeté.
S'il est approuvé, le remboursement sera traité et crédité automatiquement sur votre carte de crédit ou sur le mode de paiement initial dans les jours qui suivent.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. Il y a généralement un délai de traitement avant que le remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contactobwave@gmail.com.
Articles en solde ou promotionnels (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en promotion ou en vente ne le sont pas.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplacerons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, veuillez nous envoyer un courriel à contactobwave@gmail.com et envoyer votre article au 112 Rue Ledru Rollin, Houilles, Île-de-France, 78800, France.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme étant un cadeau au moment de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau égal à la valeur de l'article retourné. Dès réception de l'article retourné, un bon d'achat vous sera envoyé par la poste.
Si l'article n'était pas marqué comme un cadeau au moment de l'achat, ou si la personne qui a fait le cadeau vous a fait envoyer la commande avec l'intention de vous la retourner ultérieurement, nous vous enverrons un remboursement et vous saurez que vous avez retourné votre cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 112 Rue Ledru Rollin, Houilles, Île-de-France, 78800, France.
Les frais d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du remboursement.
En fonction de votre lieu de résidence, le délai de réception du produit échangé peut varier.
Si vous envoyez un article de plus de 75 euros, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou d'assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.