Política de devoluciones
DEVOLUCIONES
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Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos o cambios.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Ciertos tipos de bienes no pueden ser devueltos. Por ejemplo, no se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Asimismo, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, líquidos o gases inflamables.
Otros artículos que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Ciertos productos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
En algunos casos, solo se otorgarán reembolsos parciales: (si corresponde)
* Libros con signos evidentes de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o que le falten piezas por cualquier motivo que no se deba a un error nuestro.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso es aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y se acreditará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en cuestión de días.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede demorar algún tiempo en publicarse oficialmente.
Entonces póngase en contacto con su banco. Por lo general, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contactobwave@gmail.com.
Venta o artículos promocionales (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Desafortunadamente, los artículos en promoción o en oferta no lo están.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazaremos los artículos que originalmente estaban defectuosos o dañados. Si necesita reemplazar el suyo con el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contactobwave@gmail.com y envíe su artículo a 112 Rue Ledru Rollin, Houilles, Île-de-France, 78800, Francia.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor del artículo devuelto. Al recibir el artículo devuelto, se le enviará un cupón por correo.
Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o si el obsequio le envió el pedido con la intención de devolvérselo más tarde, le enviaremos un reembolso y sabrá que ha devuelto su regalo.
Despacho
Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección postal: 112 Rue Ledru Rollin, Houilles, Île-de-France, 78800, Francia.
Los costos de envío asociados con la devolución de su artículo son su responsabilidad. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, los costos de envío de devolución se deducirán del reembolso.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo de recepción del producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de 75 euros, le recomendamos que utilice un servicio de seguimiento o asegure su envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.